ITは目標を見失いやすい

BSC（バランススコアカード）を用いて企業戦略から戦略マップの作成、アクションプランの立案を行う研修を行っている。
CSF（主要成功要因）やKGI（重要目標達成指標）、KPI（重要業績評価指標）への落とし込みはうまくいくものの、最後のアクションプランのあたりになると、どうも戦略がバラバラになる傾向がある。

あくまでも実際の事例に沿って、そのようにしてITを利活用すれば良いか検討すればよいのだが、それがうまくゆかない。
例えば、情報共有でうまくゆかないためにグループウェア（メール、掲示板など）を導入するとしたはずが、グループウェアを導入するのだからワークフローも活用してとか、スケジュール管理で出退勤管理も行うとか．．．
どうも知っている人ほど、道具（グループウェア）の持つ機能にひきづられて、余計なアクションプランにしてしまい、現在発生している課題解決には関係ない戦略にしたり．．．

しかし、振り返ってみると、これは現実にも良くあることである。研修に限らず、注意しなければ。